Privacybeleid

1. Wie we zijn

Deze website is eigendom van Webcraftiq, een onderneming gevoerd door Stef Weyts. We respecteren uw privacy en verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

2. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen enkel persoonsgegevens die u ons rechtstreeks bezorgt of die we automatisch verkrijgen wanneer u onze website bezoekt:

Via het contactformulier

• Naam en bedrijfsnaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Inhoud van uw bericht en projectdetails
• Eventueel meegestuurde bestanden (logo, briefing, etc.)

Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Browsertype en apparaat
• Bezochte pagina's en tijdsduur
• Verwijzende website

3. Waarom we deze gegevens verwerken

We verwerken uw gegevens enkel voor de volgende doeleinden:

• Beantwoorden van uw aanvraag — om contact op te nemen, een offerte op te stellen of uw vraag te beantwoorden
• Uitvoeren van een overeenkomst — als u klant wordt, om de diensten te leveren waarvoor u betaalt
• Wettelijke verplichtingen — facturatie, boekhouding, fiscale verplichtingen
• Verbetering van onze diensten — anonieme analyse van het websitegebruik

4. Rechtsgrond voor de verwerking

We verwerken uw gegevens op basis van:

• Uw toestemming — wanneer u vrijwillig een formulier invult of zich aanmeldt voor de nieuwsbrief
• Uitvoering van een overeenkomst — voor klantopdrachten
• Wettelijke verplichting — voor facturatie en boekhouding
• Gerechtvaardigd belang — voor de werking en beveiliging van de website

5. Hoelang bewaren we uw gegevens

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

• Contactaanvragen die niet leiden tot een opdracht: maximum 12 maanden
• Klantgegevens: gedurende de samenwerking + 7 jaar (wettelijke bewaartermijn voor boekhouding)
• Nieuwsbrief-inschrijvingen: tot u zich uitschrijft
• Anonieme analytics: maximum 26 maanden

6. Met wie we uw gegevens delen

We verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden. We delen ze enkel met:

• Verwerkers die voor ons technische diensten leveren (hosting, e-mail, formulieren) — telkens met een verwerkersovereenkomst
• Boekhouder en accountant voor wettelijke verplichtingen
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Onze hosting verloopt via servers in de Europese Unie. Voor sommige diensten (bijvoorbeeld e-mail of analytics) kan een verwerker buiten de EU worden ingeschakeld — telkens met passende waarborgen volgens GDPR.

7. Uw rechten

Onder de GDPR heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — opvragen welke gegevens we van u verwerken
• Recht op correctie — onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — gegevens laten verwijderen ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking — verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid — gegevens in machineleesbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen specifieke verwerkingen
• Recht om toestemming in te trekken — op elk moment uw toestemming intrekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur een mail naar info@webcraftiq.be. We reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat onder meer SSL-versleuteling, beveiligde hosting in de EU en strikte toegangscontroles.

9. Cookies

Onze website kan gebruik maken van cookies. Voor meer informatie over welke cookies we gebruiken en waarvoor, raadpleeg ons cookiebeleid.

10. Klachten

Heeft u een klacht over hoe we omgaan met uw gegevens? Neem eerst contact met ons op via info@webcraftiq.be. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

11. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste wijziging bovenaan.

12. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe we omgaan met uw gegevens? Neem gerust contact op via info@webcraftiq.be.